Informazioni operative sulla carta Mastercard World Elite

Funzionalità della carta

  • Pagamenti nei negozi tramite POS
  • Acquisti contactless avvicinando semplicemente la carta al POS
  • Acquisti online sui siti ecommerce convenzionati
  • Pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay direttamente dallo smartphone, sia nei negozi sia online
  • Prelievi di contante gratuito presso gli sportelli ATM

Codici di accesso ai servizi online (app Sella e Internet Banking)

I codici per i servizi online permettono di accedere ad app Sella e Internet Banking per operare in completa autonomia in qualsiasi momento.
Inoltre, su app Sella e Internet Banking è possibile consultare i dettagli della carta.

Se non si possiedono i codici di accesso è possibile richiederli seguendo la procedura guidata sul sito sella.it, sezione "Accedi". In alternativa può contattare il nostro servizio di assistenza. 

Per accedere ad app Sella seguire questi passaggi:

  • se non già fatto, attivare i codici di accesso dal sito sella.it (Accedi » Richiedi i codici)
  • scaricare app Sella dallo store dello smartphone (App Store, Google Play o AppGallery)
  • aprire l'app e attivare Token Mobile, lo strumento di sicurezza per accedere ai servizi online (dal menu Token)
  • accedere inserendo i codici personali

Per accedere a Internet Banking seguire questi passaggi:

  • se non già fatto, attivare i codici di accesso dal sito sella.it (Accedi » Richiedi i codici)
  • scaricare app Sella dallo store dello smartphone (App Store, Google Play o AppGallery)
  • aprire l'app e attivare Token Mobile, lo strumento di sicurezza per accedere ai servizi online (dal menu Token)
  • sul sito sella.it e selezionare "Accedi" in alto a destra
  • inserire i codici di accesso e il codice temporaneo generato dal Token Mobile in app Sella

Il PIN della carta

È disponibile su:

  • app Sella (sezione "Carte", "Mostra PIN")
  • Internet Banking ("Carte", "Le mie carte", "Operatività carta", "Mostra PIN").

Se non si possiedono i codici di accesso ai servizi online, il PIN della carta verrà inviato tramite posta.
In qualsiasi momento è possibile richiedere i codici seguendo la procedura guidata sul sito sella.it, sezione "Accedi". In alternativa contatti il nostro servizio di assistenza.

Acquisti online

Si può attivare con pochi semplici passaggi su:

  • app Sella, sezione "Carte"
    1. selezionare la carta Mastercard World Elite
    2. cliccare su "Attiva/Sospendi carta"
    3. attivare il pulsante vicino a "Acquisti online"
       
  • Internet Banking, sezione "Le mie carte"
    1. selezionare "Operatività carta" sotto alla carta Mastercard World Elite
    2. scorrere fino a "Operatività carta di pagamento"
    3. selezionare il simbolo della matita
    4. attivare il pulsante vicino a "Acquisti online"

Per autorizzare i pagamenti su internet è necessario inserire:

  • il codice che riceverà in fase di pagamento via SMS
  • il PIN o la password che utilizza per accedere ai servizi online (app Sella e Internet Banking)

In alternativa è possibile autorizzare i pagamenti tramite Touch ID o Face ID.

La funzionalità si può attivare da app Sella nella sezione "Carte" » "Mastercard World Elite" dopodiché scorrendo le voci sotto alla carta, scegliere "Acquisti su internet"

Se non possiede i codici di accesso ai servizi online, può richiederli seguendo la procedura guidata sul sito sella.it, sezione "Accedi". In alternativa contatti il nostro servizio di assistenza.

Pagamenti con Apple Pay e Google Pay

Apple Pay e Google Pay sono portafogli virtuali (mobile wallet) che consentono di effettuare acquisti nei negozi in modo ancora più rapido, direttamente dal proprio dispositivo smartphone o smartwatch in modalità contactless (senza toccare il POS o scambiare denaro). Inoltre è possibile effettuare anche pagamenti online, su siti o app, in modo sicuro e veloce.

Se si possiede un dispositivo Apple:

  1. accedere ad app Sella, sezione "Carte"
  2. selezionare la carta Mastercard World Elite
  3. scegliere "Aggiungi su Apple Wallet"
  4. seguire la procedura guidata per collegare la carta

Se si possiede un dispositivo Android:

  1. scaricare l'app Google Pay
  2. accedere ad app Sella, sezione "Carte"
  3. selezionare la carta Mastercard World Elite
  4. scegliere il pulsante "Aggiungi a GPay"
  5. seguire la procedura guidata per collegare la carta

Se si possiede un dispositivo Apple occorre:

  1. premere due volte sul pulsante laterale dell'iPhone
  2. guardare lo schermo per permettere il riconoscimento Face ID e tenere il dispositivo vicino al POS.

Oppure tenere l'iPhone vicino al lettore con il dito sul Touch ID per consentire il riconoscimento tramite impronta digitale.
In alternativa si può autorizzare il pagamento con il codice di sblocco dell'iPhone.

Se si possiede un dispositivo Android basterà avvicinare lo smartphone al POS e attendere la spunta di conferma.

Con la stessa procedura è possibile effettuare pagamenti anche con gli smartwatch su cui è collegata la carta.

Se si possiede un dispositivo Apple, con iPhone o iPad basterà selezionare Apple Pay in fase di pagamento e completare tramite riconoscimento Face ID o Touch ID.
Sul Mac invece occorre selezionare Apple Pay e confermare il pagamento con l'iPhone o l'Apple Watch.
Su MacBook Pro utilizzare il Touch ID presente nella Touch Bar.

Se si possiede un dispositivo Android, basterà selezionare Google Pay in fase di pagamento e scegliere la carta che si desidera utilizzare.

Attivazione/sospensione carta da app Sella

Da app Sella o Internet Banking è possibile sospendere e riattivare in autonomia l'operatività della carta.

Da app Sella 

  • accedere alla sezione " Monitora” > “Conti e carte” > “Le mie carte”
  • selezionare la propria Mastercard World Elite e scegliere “Attiva/Sospendi"

Da Internet Banking 

  • alla sezione "Le mie carte", selezionare "Operatività carta" 
  • sotto alla carta Mastercard World Elite scegliere “Attiva/Sospendi carta”

Questa funzionalità permette di attivare o sospendere (anche per un breve periodo) l’acquisto nei negozi, online e il prelievo di contante, ma non consente di bloccare definitivamente la propria carta.

In caso di furto o smarrimento della carta o del dispositivo sul quale la carta è stata registrata, contattare il prima possibile il numero verde unico +39 02.23312109 (disponibile 24 ore su 24) oppure l’Assistenza Clienti 800.66.33.99 (da cellulare e dall'estero al numero 0039-015.24.34.614) attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. 
La carta sarà così bloccata e potremo inviare in sostituzione una nuova Mastercard World Elite alle stesse condizioni, da recapitare in breve tempo.

Non solo una carta di credito...

Mastercard World Elite offre inoltre tanti vantaggi e servizi esclusivi da provare. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata.
 

Ulteriori informazioni sull'operatività delle carte sono disponibili nella sezione "Carte" dell'Help Center.

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